Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros usuarios nos realizan a través de nuestro sistema de tickets o por medio de nuestras redes sociales. Si tienes cualquier tipo de pregunta o sugerencia adicional, puedes contactar con nosotros enviándonos un ticket a través de este enlace.

¿Cómo chatear o ver el chat?

Haz clic en la pestaña "CHAT" o arrastra hacia la derecha para abrir el chat. Verás 4 chats disponibles: chat público, chat de partida, chats privados y notificaciones. Puedes iniciar un chat haciendo clic en NUEVO CHAT si sabes el nick exacto de un determinado jugador o con la opción "Chat" de su perfil o de cualquier lista de usuarios. Para cerrar el chat, arrastra hacia la izquierda.

¿Cómo retar a alguien?

Abre cualquier perfil de usuario o cualquier lista de usuarios, tales como la lista de jugadores online o la clasificación. Si el usuario está conectado y jugando al mismo juego que tú, es posible retarlo a una partida haciendo clic en el botón "Retar" después de hacer clic en él. Después puedes elegir la sala donde deseas jugar, y por último esperar a que tu oponente acepte el reto.

¿Cómo personalizar las opciones de la partida?

Puedes elegir entre las distintas modalidades de juego pulsando en "Personalizar partida" en la pantalla de elección de sala. La búsqueda de jugadores se hará entre jugadores con intereses similares por lo que cuantas más modalidades habilites, más fácil será encontrar jugadores para tu partida. La opción de “Jugar ya” es equivalente a seleccionar todas las modalidades a la vez. Esta opción no está disponible en todos los juegos.

¿Cómo cambio el diseño del juego?

Se puede cambiar el diseño de tableros, piezas, mesas de billar, etc. mediante la selección de tales diseños en la "Tienda". Para hacer eso, haz clic en "Tienda", y a continuación selecciona la tienda de acuerdo a lo que deseas personalizar. En la mayoría de los casos tienes un botón "Preview" para ver exactamente cómo se ve en el juego. Algunos diseños tienen un precio en fichas mientras que otros son exclusivos para jugadores VIP o Premium. Una vez que compres un diseño, será tuyo para siempre y estará disponible en todos los juegos que tengan ese tema de diseño.

¿Cómo personalizar mis mensajes de chat predefinidos?

Al acceder a la tienda ""Pack de frases" (a través del botón de "Tienda" en el menú principal), tienes un botón llamado "Organizar Frases" en la parte superior de la pantalla. Al hacer clic en él, se accederá a la pantalla donde se puede mostrar, ocultar y ordenar la posición de cada mensaje que tienes disponible. También se puede desactivar todo un grupo de mensajes de la tienda "Pack de Frases" haciendo clic en "Desactivar" en el paquete que tengas actualmente en uso.

¿Dónde puedo encontrar el Billar Carambola?

Debido a que ambos juegos siguen reglas muy similares, hemos decidido unificar el juego Carambola y el Billar Francés en un solo juego. Si quieres jugar específicamente a Carambola, después de hacer clic en "Jugar" hay que hacer clic en "Personalizar Partida" y luego seleccionar Carambola solamente. En el modo de entrenamiento, después de hacer clic en ese botón, automáticamente te preguntará qué versión deseas jugar.

¿Cómo se añade gente a mi lista de amigos?

Para añadir personas a tu lista de amigos, tienes que hacer clic en cualquier usuario en cualquier lista de jugadores disponible (usuarios online, clasificaciones, etc.) y luego hacer clic en "Añadir Como Amigo". Si entras en el perfil de un usuario puedes añadirle a tu lista de amigos de la misma manera. Este mismo botón está disponible en la parte inferior de la página de perfil de cada usuario.

¿Cómo personalizar mi avatar?

Al hacer clic en "Crea tu avatar" se puede editar tu avatar, desde peinados hasta los ojos, la boca, chaquetas, etc. Las piezas del avatar pueden ser gratis, tener un precio de fichas asociado, o ser exclusivo para usuarios VIP y Premium. Después de configurar tu avatar, puedes hacer clic en "Guardar" (si todos los extras que has elegido son tuyos) o "Ver carrito" si hay cosas para comprar antes de que puedas utilizarlos. Los usuarios VIP tienen ciertos extras gratis. Los jugadores Premium tienen todos los extras de avatar de forma gratuita.

¿Qué clasificaciones están disponibles?

En la página del juego se puede ver la clasificación general y la clasificación mensual para el juego seleccionado. En el propio juego haciendo clic en "Clasificación" se tiene acceso a todas estas clasificaciones, además de un ranking por el país que has seleccionado para tu cuenta y clasificación de amigos, donde se muestran solo tus amigos. En la página también se puede ver el Salón de la Fama de CA1, que muestra los mejores de cada juego.

¿Cómo consigo fichas?

Hay varias maneras para que puedas obtener fichas. Cuando se gana una partida online se gana todo el bote que contiene una cierta cantidad de fichas de acuerdo con la sala en la que jugaste. También se pueden obtener fichas cada día a través de la bonificación diaria y cada mes a través del bono mensual (este último sólo está disponible para jugadores VIP y Premium). También se puede comprar fichas a través de PayPal, en caso de que necesites fichas adicionales o estar atento a las promociones y concursos que realizamos a través de Facebook.

¿Cómo puedo cambiar el idioma del juego?

En primer lugar tienes que hacer clic en el botón "Configuración" en la esquina inferior izquierda de la pantalla del menú principal. Después de eso, desplázate hacia abajo hasta que veas el recuadro "Opciones del juego". En "Idioma", haciendo clic en "Cambiar" se puede elegir entre uno de los cuatro idiomas disponibles: inglés, español, portugués y francés.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta gratuita, VIP y Premium?

Los jugadores sin suscripción tienen acceso a todos los juegos, pueden ganar puntos y fichas normalmente, al igual que cualquier otro jugador. Adicionalmente los jugadores VIP y Premium disfrutan de varios extras. Se pueden comprobar todas estas ventajas haciendo clic en la estrella a la derecha del nombre de usuario en el menú principal, donde también se podrá realizar la suscripción.

¿Puedo jugar contra el ordenador?

Sí. Haciendo clic en el botón "Entrenar", puedes seleccionar las reglas / opciones del juego cuando estén disponibles. Puedes jugar contra los robots o contra otro jugador en el mismo ordenador / dispositivo. Sin embargo, ninguna de las opciones le otorgará puntos o fichas. Las partidas de entrenamiento tienen tiempo ilimitado por turno.

¿Cómo puedo hablar con mi oponente durante una partida?

Hay tres maneras de chatear con un oponente. En primer lugar, puedes utilizar el chat predefinido para enviar mensajes. Si tu oponente es tu amigo y viceversa, también puedes usar el chat de partida (a través de la pestaña de chat) para hablar libremente. Por último, siempre se puede hablar con el oponente de forma privada, siempre y cuando ambos sean amigos.

¿Cómo bloquear o denunciar a un usuario?

El bloqueo de un usuario asegura que no podremos enviar o recibir mensajes privados de dicho usuario, ni tampoco jugar contra él (bien sea por reto o por emparejamiento automático). Puedes hacerlo accediendo al perfil de ese usuario específico, clicando en el botón de tres puntos y luego en "Bloquear". Puedes desbloquear un usuario de la misma manera. Si también deseas denunciar a un usuario, sigue los mismos pasos pero haz clic en "Denunciar" en lugar de en "Bloquear".

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Estando conectado, vaya a la pantalla "Configuración" haciendo clic en el botón de abajo a la izquierda del menú principal. Después de eso, en la pestaña "Mi cuenta", en "contraseña", puedes hacer clic en "Cambiar" para definir una nueva contraseña. Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla mediante a través de este enlace y escribir el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico.

¿Cómo reviso mi historial de partidas?

En el menú principal, puedes hacer clic en el botón "Historial" para poder ver las últimas partidas jugados. El historial muestra los nombres de usuarios con los que se ha jugado, las partidas ganadas, la cantidad de puntos / fichas que se ganaron, la fecha y la hora de las partidas, la duración y un código de identificación para identificar cada partida. Los jugadores con suscripción gratuita pueden ver el historial de sus últimas 24 horas, mientras que los VIP pueden ver los últimos 7 días, y los Premium pueden ver los últimos 10 días.

¿Cómo puedo ver qué usuarios están conectados?

A través del menú principal, hay un contador en la parte superior derecha que indica la cantidad de usuarios online en ese momento ("xx jugadores online"). Si hacemos clic en el botón del contador, podremos ver la lista exacta de usuarios online, su avatar, puntos, nivel, en el dispositivo que está jugando y si está jugando online.

¿Cómo se busca a un jugador en particular?

Puedes buscar a un jugador en particular haciendo clic en la pestaña "Chat", luego en la opción "Nuevo chat", y posteriormente escribiendo el nombre de la persona que deseamos encontrar. De esta manera se le podrá agregar a nuestra lista de amigos y desde ella se podrá llegar fácilmente a su perfil y / o utilizar cualquier otra opción disponible.

¿Cómo evitar que la gente me rete?

Si no desea ser molestado con invitaciones de partida / retos, se puede desactivar en la pantalla "Configuración". Al hacer clic en el botón en la esquina inferior izquierda del menú principal, desplázate hacia abajo hasta ver las opciones de "privacidad". Allí, en la opción "Retos", se puede establecer si deseas recibir retos desafíos de todos, solo amigos o de ningún otro jugador.

¿Cómo cambio mi bandera?

Para cambiar la bandera, debemos ir a las opciones haciendo clic en el botón en la esquina inferior izquierda del menú principal. A continuación, en el cuadro "Opciones de juego" pulsamos en la opción "País" y luego hacemos clic en el botón "Cambiar" para poder seleccionar la bandera del país que deseemos asociar a nuestra cuenta. Esta bandera determinará el país en el que competiremos en la clasificación y solo podremos cambiarla una vez.

¿Qué hacer si el juego carga pero no conecta?

Si tu juego carga pero no puede conectar, tal vez tengas algún problema de conexión. Si puedes navegar por otras páginas y el problema es únicamente al conectar dentro de los juegos, tal vez estés usando un cortafuegos o firewall que te impide conectar. Quita el cortafuegos o añade www.casualarena.com a la lista de sitios de confianza.

Iniciar sesión con Facebook Iniciar sesión con email o nick ¿No tienes una cuenta? Regístrate
Regístrate con Facebook para conseguir 5.000 fichas gratis. REGISTRARSE

¿Has perdido tu contraseña? ¿No tienes una cuenta? Regístrate
Escribe tu nick para terminar el registro.

En nick que has elegido ya está registrado.

Ya casi está.

Para terminar el proceso, tienes que activar tu cuenta pulsando en el enlace que te hemos mandado a la dirección de email que nos has indicado.

Cerrar ventana

¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión