Questions fréquentes

Ci-après vous trouverez quelques-unes des questions les plus fréquentes que nos utilisateurs posent à travers notre système de tickets ou au moyen de nos réseaux sociaux. Si vous avez un autre type de question ou suggestion additionnelle, n’hésitez pas à contacter avec nous et à nous envoyer un ticket en cliquant sur ce lien.

Comment chatter ou visualiser le chat?

Faite clic sur l’onglet "CHAT" ou glissez vers la droite pour ouvrir le chat. Vous verrez 4 chats disponibles : le chat public, le chat de partie, les chats privés et les notifications. Vous pouvez commencer un chat en faisant clic sur NOUVEAU CHAT si vous connaissez le pseudo exact d’un joueur spécifique ou avec l’option "Chatter" de son profil ou de toute liste d’utilisateurs. Pour fermer le chat, glissez vers la gauche.

Comment défier quelqu'un?

Ouvrez le profil de l’utilisateur ou la liste d’utilisateurs de votre intérêt, telles que la liste de joueurs en ligne ou le classement. Si l’utilisateur est connecté et en train de jouer au même jeu que vous, il est possible de le défier à une partie en faisant clic sur le bouton "Défier" après avoir cliqué sur ce dernier. Ensuite, vous pouvez choisir la salle où vous souhaitez jouer et dernièrement attendre que votre adversaire accepte le défi.

Comment personnaliser les options de la partie?

Vous pouvez choisir parmi les différentes modalités de jeu en cliquant sur "Personnaliser la partie" sur le site de sélection de la salle. La recherche de joueurs va se faire parmi les joueurs à des intérêts similaires, raison pour laquelle il sera plus facile de trouver de joueurs pour votre partie si vous habilitez le maximum de modalités. L’option de "Jouer maintenant" revient à sélectionner toutes les modalités en une seule fois. Cette option n’est disponible que pour certains jeux.

Comment puis-je changer le dessin du jeu?

Vous pouvez changer le dessin des tabliers, fiches, tables de billard, entre autres, en sélectionnant ces dessins sur le "Magasin". Pour ce faire, faite clic sur "Boutique" et ensuite sélectionnez le magasin d’après ce que vous voulez personnaliser. Dans la plupart des cas vous disposez d’un bouton "Apercu" pour voir exactement comment le dessin se verra lors du jeu. Certains dessins ont un prix en jetons tandis que d’autres son exclusifs pour des joueurs VIP ou Premium. Une fois que vous aurez acheté un dessin, il vous appartiendra toujours et il sera disponible pour tous les jeux qui acceptent ce type de dessin.

Comment personnaliser mes messages de chat prédéfinis?

En accédant au magasin de "Pack de phrases" (en cliquant sur le bouton de "Boutique" dans le menu principal), vous trouverez un bouton nommé "Organiser phrases" dans la partie supérieure du site. En faisant clic sur ce dernier, vous accéderez à la page où vous pourrez montrer, cacher et ordonner la position de chaque message que vous avez disponible. Vous pouvez aussi désactiver tout un groupe de messages du magasin "Pack de phrases" en faisant clic sur "Désactiver" dans le paquet que vous avez actuellement en utilisation.

Où puis-je trouver le Billard Carambole?

En raison de la similitude entre les règles des deux jeux, nous avons décidé d’unifier le jeu de Carambole et le Billard Français dans un seul jeu. Si vous souhaitez jouer spécifiquement au billard Carambole, après avoir fait clic sur "Jouer" il faut faire clic sur "Personnaliser la Partie" et ensuite sélectionner uniquement le Carambole. Lors de la modalité d’entrainement, après y avoir accédé, le site vous demandera automatiquement à quelle version vous voulez jouer.

Comment puis-je ajouter des personnes sur ma liste d’amis?

Pour ajouter des personnes sur votre liste d’amis, vous devez faire clic sur l’utilisateur de votre intérêt dans n’importe quelle liste de joueurs disponible (utilisateurs en ligne, classements, etc.) et ensuite faire clic sur "Envoyer une demande d'amis". Si vous accédez au profil d’un utilisateur vous pouvez l’ajouter à votre liste d’amis de la même manière. Ce même bouton est disponible dans la partie inférieure de la page de profil da chaque utilisateur.

Comment personnaliser mon avatar?

En faisant clic sur "Créez votre avatar" vous pouvez modifier votre avatar, aussi bien les coiffures que les yeux, la bouche, les vestes, etc. Les pièces de l’avatar peuvent être gratuites ou bien avoir un prix en jetons associé, ou être exclusives pour des utilisateurs VIP et Premium. Après avoir réglé votre avatar, vous pouvez faire clic sur "Enregistrer" (si tous les extras que vous avez choisi sont à vous) ou "Voir chariot" si vous avez des choses à acheter avant de pouvoir les utiliser. Les utilisateurs VIP bénéficient à certains extras gratuits. Les joueurs Premium peuvent utiliser tous les extras de manière gratuite.

Quels classements sont disponibles?

Sur le site du jeu vous pouvez visualiser le classement général et le classement mensuel pour le jeu sélectionné. Dans le jeu même, en faisant clic sur "Classement", vous aurez l’accès à tous ces classements, en plus d’un classement concernant le pays que vous avez choisi pour votre compte et un classement entre amis, où seront classés seulement vos amis. Sur le site vous pouvez aussi visiter le Tableau d’Honneur de CA1, qui vous montre les meilleurs joueurs de chaque jeu.

Comment gagner des jetons?

Il existe plusieurs manières d’obtenir des jetons. Lorsque vous emportez une partie en ligne vous gagnez tout le pot qui contient une certaine quantité de jetons en relation avec la salle dans laquelle vous avez joué. Vous pouvez aussi obtenir des jetons chaque jour en bénéficiant de la bonification quotidienne et tous les mois avec la bonification mensuelle (cette dernière disponible seulement pour les joueurs VIP et Premium). Il est possible aussi d’acheter des jetons via Paypal, dans le cas où vous auriez besoin de jetons additionnels ou de rester attentif aux promotions et aux concours que nous réalisons sur Facebook.

Comment puis-je changer la langue du jeu?

Dans un premier temps vous devez faire clic sur le bouton "Réglages" dans le coin en bas à gauche dans le site du menu principal. Ensuite, faite défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la rubrique "Options du jeu". Dans "Langue", en faisant clic sur "Changer", vous pourriez choisir parmi l’une des quatre langues disponibles : anglais, espagnol, portugais et français.

Quelle est la différence entre un compte gratuit, VIP et Premium?

Les joueurs sans suscription ont accès à tous les jeux, peuvent obtenir des points et des jetons normalement, de la même manière que tous les autres joueurs. Par ailleurs, les joueurs VIP et Premium peuvent profiter de plusieurs extras. Ils peuvent vérifier toutes ces avantages en faisant clic sur l’étoile à droite de leur nom d’utilisateur dans le menu principal, où vous pouvez également réaliser votre suscription.

Puis-je jouer contre l’ordinateur?

Oui. En faisant clic sur le bouton "Entraîner", vous pouvez sélectionner les règles / options du jeu lorsqu’elles sont disponibles. Vous pouvez jouer contre les robots ou contre un autre joueur sur le même ordinateur / dispositif. Cependant, aucune des options ne vous donnera de points ou de jetons. Les parties d’entrainement sont à durée illimitée par tour.

Comment puis-je parler avec mon adversaire pendant une partie?

Il existe trois façons de chatter avec un adversaire. En premier lieu, vous pouvez utiliser le chat prédéfini pour envoyer des messages. Si votre adversaire est votre ami et vice-versa, vous pouvez également utiliser le chat de partie (à travers l’onglet du chat) pour parler librement. Dernièrement, vous pouvez toujours parler avec votre rival de manière privée, à condition que vous soyez amis entre vous.

Comment bloquer ou dénoncer un utilisateur?

Le blocage d’un utilisateur vous assure l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages privés de tel utilisateur, et également de jouer contre lui (que ce soit par défi ou par couplage automatique). Vous pouvez le faire en accédant au profil de cet utilisateur, en cliquant sur le bouton de trois points et ensuite sur "Bloquer". Vous pouvez débloquer un utilisateur de la même manière. Si en plus vous souhaitez dénoncer un utilisateur, suivez les mêmes instructions mais en faisant clic sur "Dénoncer" au lieu de "Bloquer".

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Après connexion, dirigez-vous vers la page de "Réglages" en faisant clic sur le bouton d’en bas à gauche du menu principal. Cela fait, dans l’onglet "Votre compte", dans "mot de passe", vous pouvez faire clic sur "Changer" pour préciser un nouveau mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à travers ce lien en écrivant le nom d’utilisateur ou votre adresse de courriel électronique.

Comment consulter mon historique de parties?

Dans le menu principal, vous pouvez faire clic sur le bouton "Historique" pour pouvoir accéder aux dernières parties jouées. L’historique vous montre les noms des utilisateurs avec lesquels vous avez joué, les parties emportées, la quantité de points / jetons gagnés, la date et l’heure des parties, la durée ainsi qu’un code d’identification pour identifier chaque partie. Les joueurs avec une suscription gratuite peuvent voir leur historique des dernières 24 heures, tandis que les VIP peuvent en voir les derniers 7 jours et les Premium peuvent en voir les derniers 10 jours.

Comment puis-je savoir quels utilisateurs sont connectés?

Sur le menu principal, il y a un compteur dans la partie de haut à droite qui vous indique la quantité d’utilisateurs en ligne à ce moment ("xx joueurs en ligne"). Si vous faites clic sur la boîte du compteur, vous pourrez observer la liste exacte d’utilisateurs en ligne, leur avatar, points, niveau, sur quel dispositif ils sont en train de jouer et s’ils jouent en ligne à ce moment.

Comment chercher un joueur en particulier?

"Nouveau chat", et dernièrement en écrivant le nom de la personne que vous souhaitez retrouver. De cette manière vous pourrez l’ajouter à votre liste d’amis et en vous y adressant vous parviendrez facilement à son profil et/ou à utiliser toute autre option disponible.

Comment empêcher que quelqu’un me défie?

Si vous ne souhaitez pas qu’un utilisateur vous dérange avec des invitations de parties / défies, vous pouvez les désactiver sur la page de "Réglages". En faisant clic sur le bouton qui se trouve dans le coin d’en bas à gauche du menu principal, dirigez-vous vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez les options de "confidentialité". Une fois là, sur l’option "Défis", vous pouvez établir si vous souhaitez recevoir des défis provenant de tous les utilisateurs, d’amis seulement ou d’aucun autre joueur.

Comment changer mon drapeau?

Pour changer le drapeau, vous devez vous diriger vers les options en faisant clic sur le bouton du coin d’en bas à gauche du menu principal. A continuation, sur le recadre "Options de jeu" vous cliquez sur l’option "Pays" et ensuite vous faites clic sur le bouton "Changer" pour pouvoir sélectionner le drapeau du pays qui vous souhaitez associer à votre compte. Ce drapeau va déterminer le pays dans lequel vous allez faire les compétitions et le classement et vous ne pouvez le changer que juste une fois.

Que faire si le jeu charge mais ne connecte pas?

Si votre jeu charge mais n’arrive pas à connecter, c’est probablement à cause d’un problème de connexion. Si vous pouvez surfer sur d’autres sites et le problème se présente uniquement en essayant de connecter sur les jeux, probablement vous êtes en train d’utiliser un pare-feu ou firewall qui vous empêche de vous connecter. Désactivez le pare-feu ou ajoutez www.casualarena.com à la liste de vos sites de confiance.

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